如果冷氣以前很安靜，最近突然開始喀啦、摩擦、震動或一直嗡嗡叫，第一個問題不是「要不要洗」，而是聲音從哪裡來、什麼時候出現。
先別急著拆拿手機錄 10～15 秒，把開機前後、室內機全景、主要聲源都錄進去。若同時有不冷、漏水、焦味或跳電，也一起說。
先聽聲音，大概可以分成這幾類
開機、關機或導風板動作時短暫出現，有些機型本來就會有。只要不是越來越大、持續不斷，不一定是故障。
有可能是面板、固定件或風輪共振。這一類要先找位置，不是先噴藥水。
比較需要注意，可能和風輪摩擦、馬達、軸承或其他機械部件有關。不建議「先洗看看」。
先停機。這已經不是一般清潔問題，應先檢查電氣或設備異常。
什麼樣的異音，清洗可能有幫助？
如果風鼓上積了很多灰塵、毛屑或異物，旋轉時有不平衡或風切聲，清潔後有可能改善。但我們還是會先確認沒有明顯鬆動、碰撞或馬達異常，再決定要不要洗。
什麼聲音不要再開著測？
金屬摩擦、劇烈敲擊、尖銳持續聲、焦味、冒煙、跳電，這幾種就先停機。一直開著聽「會不會自己好」沒有意義，反而可能把小問題拖大。
傳影片給我們時，這樣拍最好判斷
1
先錄全景
讓我們知道是室內機還是室外機，不要只把手機貼著出風口錄。
2
錄聲音出現的時機
開機、運轉中、切風速、擺風、關機後，出現時機很有用。
3
說有沒有其他症狀
不冷、漏水、風量變小、結冰、焦味或跳電，都會影響下一步。
不要自行伸手摸風輪、馬達、電容或電線。會轉、會帶電的部件交給專業人員檢查。
常見問題
喀喀聲一定是壞掉嗎？
不一定。導風板、熱脹冷縮或控制元件都可能有短暫聲音。真正要注意的是原本沒有、突然變大、持續出現，或同時伴隨其他異常。
有異音可以先洗冷氣看看嗎？
如果來源明顯是風鼓髒污或異物，清洗可能有幫助；如果是摩擦、尖銳、劇烈震動或電氣嗡聲，不建議拿清洗當測試。
什麼情況要停機？
焦味、冒煙、跳電、金屬摩擦或劇烈敲擊，先停機再檢查。